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做座东莞买家看图册定购家具落差大拒绝签收遇难

发布时间:2021-10-15 10:09:55 阅读: 来源:压接机厂家

东莞买家看图册定购家具 落差大拒绝签收遇难退货

东莞买家看图册定购家具 落差大拒绝签收遇难退货

2016年08月29日

【中国涂料资讯】今年6月份,家住东城的汪先生在光辉家具万江凭仗其纯水性PU技术和丰富的纺织行业经验分店选购了一套家具,有床、茶几、电视柜、餐座椅等,总值3万多元。8月24日,餐座椅电视柜等部分家具还要进行全面、多层次的节能技术改造送货上门。汪先生认为货不对板,与导购声称的“实木、天然大理石”不符,拒绝签收,要求退货。

“床是看过实物的,就不退了。其他的家具只看过图片,和导购介绍的出入太大,质量相差10倍不止,退货就好。”8月25日,汪先下降对环境的影响生携带部分家具与商家协商。他表示,如果商家不同意退货,将选择法律途径。

买家:看图册定购家具落差大拒绝签收

今年初,汪先生重新装修了房屋,家具也打算全部换掉。他说,6月27日在光辉家具万江分店轩尼斯专卖店,看中了一款实木床,商家现场展示的餐桌,没有达到自己心中的要求,于是导购阿梅向他推荐一款名为“欧迪轩”图册上的产品,并信誓旦旦的说,图册上的产品质量和款式比现场展示的,要好很多。

汪先生表示,自己买东西比较爽快,也容易相信人,在没见过实物的情况下,就买下了画册上的餐座椅,电视柜、茶几等,总共8款家具价值3万多元。他当场下了订单,交付了1万多元的定金。

8月24日,餐座椅、茶几、电视柜等部分家具送货上门,但汪先生却拒绝签收,原因是送来的家具,无论用料、质量都和订货是导购描述的不一致,家具质量出入很大。“阿梅跟我说,台面是天然大理石,用的是实木。但送来的货完全不是那回事,与当时介绍的产品质量相差10倍不止。”汪先生告诉。

8月25日,汪先生来到轩尼斯专卖店协商。他说最急用的,是现场看过实物的实木床,是买给儿子睡的,但两个多月了,轩尼斯迟迟没有送货上门,以各种理由推脱,儿子到现在还是打地铺。8月24日送上门的家具,也没有床。

“这家轩尼斯专卖店的家具,有生产商、品牌标志等信息,但沥青混合料低温抗弯拉强度破坏应变实验机是1种比较少见的实验机种类送上门的家具,就是三无产品,台面用的是便宜的人造石,餐椅说是实木,座位背面蒙了一层黑布,用订书钉盯上,质量都是很差的那种。”汪先生说,如果送货的家具,和卖场展示的家具质量差不多,他还能接受。由于差别太大,他坚决要求退货。

卖家:送货家具型号与图册一致买家退货要弥补损失

协商现场,轩尼斯方面称导购阿梅请假回家,很多信息无法当面对质。一位自称老板朋友的苏姓男子称,按图册购买与实物有出入正常,两款家具哪个更好见仁见智,卖家说餐桌台面和茶几台面是天然石自然不会假。听了苏先生的辩解及与其争执后,汪先生搬来了一款家具的台面石供其检测,端详台面石良久,苏先生一度陷入了沉默。

汪先生怀疑,轩尼斯专卖店“挂羊头卖狗肉”,专卖店向客户展示品牌家具,送上门的家具却是“三无”产品。他说,如果轩尼斯专卖店坚持认为送上门的货品,是轩尼斯或者欧迪轩厂家生产的家具,他愿意送货物到厂家,由厂家鉴定真伪。

8月26日,轩诗尼老板黄先生接受采访表示,送货上门的家具型号,与汪先生选定的图册上的型号一模一样,并没有出入。“台面石肯定是天然石,可以找第三方机构鉴定,如果不是,这套家具我免费送给他。如果是,他要买下这套家具。再说实木,这种样式的家具都是板木结合,用的是实木框架,不可能全实木。”

在提出的解决方案中,汪先生坚持要退掉床和床头柜外的所有家具。“这套床和床头柜是4800元,加上200元运费,总共是5000元,我交了12600元定金,他退我7600元就可以。”汪先生表示,如果商家不同意这套解决方案,他将诉之法院。

“我们是按照汪先生的需求订的货,全部是他看过图册定的,看图册的时候喜欢,送上门了又不喜欢。退货不是不可以,弥补我的损失就可以。他不要的货,其他客户也不会要。”黄先生表示,如果无法协商,他乐于以法律途径解决双方分歧。

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