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北京宏盛云呼叫中心解决方案

发布时间:2020-07-21 19:06:13 阅读: 来源:压接机厂家

北京宏盛高新技术有限公司为大中华地区首屈一指的呼叫中心精细化管理专家,长期投入Call Center精细化管理软件研发、Call Center规划建置与咨询服务,致力为客户提供完善的解决方案。服务范围涵盖台湾、大陆两岸三地之金融、保险、电信、交通运输、游戏、电视购物、医药、制造、物流…等相关产业。

Grandsys以丰富的行业知识为基础,专注于自有品牌产品的研发,于台北与南京设立研发中心,拥有超过60%的技术人力与坚强的设计研发团队,并陆续推出LOG8000录音系统、QMS8100质检系统、WFM8200人资优化系统、eVoice8300电销与客户服务系统,为企业打造完整的呼叫中心管理平台。

Grandsys以20年呼叫中心行业经验,淬炼出业界顶尖“云呼叫中心解决方案”,包含:

呼入/呼出通讯平台 : CTI、ACD、预览式外呼或预测式外呼功能等。

CRM电销应用 : 有效名单管理、人员管理、绩效管理,以业绩提升为唯一目的。

CRM客服应用 : 创造满意的客户与高效的员工。

呼叫中心录音应用 : 高稳定性,确保质量与服务保证。

分行录音应用 : 销售战力与服务战力的最佳保证。

质检应用 : 追求公平化、智能化的最佳管理工具。

排班应用 : 人力预测、班务管理、现场管理、座席监控功能等,轻松进行人力管理最佳化。

语音识别应用 : 录音语音转文字创新应用,提供管理者重要市场/服务决策依据。

ASR IVR应用 : ASR满意度调查,有效提高使用效率。

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